観光業界で役に立つ、専門的な接客英語を学びたい!
近年、国の積極的な観光推進政策によって日本に訪れる外国人の数は年々増えています。
観光・旅行・ホテル業界などホスピタリティ産業の最前線で働く人たちにとっては、日々「英会話」が欠かせないものとなってきており、おもてなしの気持ちを表現するためにはランクアップしたホスピタリティの英語が必要です。
一般社団法人国際コミュニケーション協会の「訪日外国人へのおもてなしと英語学習に関する実態調査」によると、「外国人へのおもてなしとして用意した方がいいと思うものは何ですか」という問いに対する回答は、「英語・英会話の習得」がトップで50.4% となりました。
画像引用元:一般社団法人国際コミュニケーション協会
突発的な対応が多い接客に加え英語対応となると、慣れていないと怖気付いてしまう…という人が多いのではないでしょうか。
そこで今回おすすめしたいのが、日常会話とも一般的なビジネス英会話とも違う、観光・旅行・ホテル業界に特化した英語を学ぶことができるオンライン英会話です!
今回は、おもてなしの心を表現できる、観光・旅行・ホテル業界におすすめなオンライン英会話をご紹介します!
【2024年】プロがオンライン英会話おすすめ30社徹底比較|目的別ランキング形式で紹介
観光・旅行・ホテル業界におすすめのオンライン英会話5社
今回は観光・旅行・ホテル業界向けの、ホスピタリティを表現できる専門的なカリキュラムがある、不規則なシフトでも続けやすいオンライン英会話をご紹介します♪
- Bizmates
- ネイティブキャンプ
- DMM英会話
- mytutor(マイチューター)
- EF English Live
ビズメイツ(Bizmates)
コース名 | 料金 | レッスン回数 |
---|---|---|
スタンダードプラン | 13,200円(税込) | 毎日1レッスン |
スタンダードプラン | 19.800円(税込) | 毎日2レッスン |
学習動画見放題プラン | 14,190円(税込) | 毎日1レッスン |
学習動画見放題プラン | 20,790円(税込) | 毎日2レッスン |
- ビジネス英語を学べる
- 基礎ビジネス英語も網羅!
- プロ講師から学べる!
- 業界別のオリジナル教材がある
- 講師は全員ビジネス経験がある
- 初心者からでも仕事で使える英語を学べる
Bizmatesは初心者からでもビジネス英語を学べるオンライン英会話で、トレーナーは全員がビジネス経験者、就職や転職で行う接客英語を得意とします。
インバウンド対応な法人にもトレーニング実績があり、高い評価が報告されています。
観光・旅行・ホテル業界におすすめの理由は、ホテル・レストラン・ショップでのお客様対応に必要なスキルを取得するためのレッスンがあることです。
- ホテル(20レッスン)
「チェックイン・チェックアウト対応」、「ホテルまでの道案内」、「ホテル周辺の観光スポット紹介」、「クレームへの効果的な対応」など - レストラン(20レッスン)
「レストランへの予約対応」、「料理の説明」、「おすすめメニューの案内」、「料理の提供」など - ショップ(20レッスン)
「客のニーズを尋ねる」、「商品の説明」、「別の商品の提案」、「返品対応」など
講師は全員ビジネス経験があり、業務経験から選択ができるため自分の職業と同じ講師を見つけて現場でよく使うフレーズを教えてもらえます。
実際にその職業を経験している講師から現場の英語を学べるので、学習後にすぐに使えます!
関連記事:Bizmates(ビズメイツ)の人気講師ってどんな人?おすすめ講師と選ぶポイントをご紹介
ビズメイツ(Bizmates)の情報詳細 | |
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講師の人数 | 1,500人以上 |
講師の国籍 | フィリピン |
予約時間 | 5分前に予約 |
支払い方法 | クレジットカード/paypal |
運営会社 | ビズメイツ株式会社 |
住所 | 東京都千代田区神田須田町1-7-9 VORT秋葉原maxim 10階 |
ネイティブキャンプ
コース名 | 料金 | レッスン回数 |
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プレミアムプラン | 6,480 円 | 回数無制限 |
ファミリープラン | 1,980 円 | 回数無制限 |
ライトプラン | 5,450 円 | 8回/月 |
ネイティブ受け放題オプション | 9,800円 | 回数無制限 |
- 回数無制限でレッスン受講可能!
- 予約無しでレッスンを受けられる!
- 7日間無料体験レッスンを受けられる!
- ビジネス英語カリキュラムで接客英語が学べる
- 月額6,480円でレッスン回数無制限受け放題!
- オプションでネイティブ講師もレッスン受け放題
- 予約無しでレッスンを受けられる
- 7日間無料体験レッスン出来る!
ネイティブキャンプは、月額6,480円でレッスン回数無制限という業界でも驚きのコストパフォーマンスの高さが特徴で、あらゆる年代や目的に対応した豊富なコースが魅力のオンライン英会話です!
観光・旅行・ホテル業界におすすめの理由は、接客業経験者からビジネス英語カリキュラムで接客英語が学べること、24時間レッスンが受けられることです。
ネイティブキャンプの講師プロフィールには現職と職歴が公開されているので、自分と同じ業界の講師を選べば経験に基づいた接客英語を学ぶことができます。
回数を気にしなくていい無制限受け放題なので、朝方でも夜中でも、仕事の隙間時間でも、休日は丸一日何度も受講できたりと自由度が高いのも魅力です。
TOEICの対策コースもあるので、仕事で必要な方は並行して学習しましょう!
関連記事:ネイティブキャンプの評判・口コミは?体験談や料金プランも併せて解説!
ネイティブキャンプの情報詳細 | |
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講師の人数 | 12,000人以上 |
講師の国籍 | 120カ国以上(イギリス・アメリカ・カナダ・フィリピン・ボスアニア・日本…) |
予約時間 | 10分前に予約 |
支払い方法 | クレジットカード |
運営会社 | 株式会社ネイティブキャンプ |
住所 | 東京都渋谷区神南1-9-2 大畠ビル |
DMM英会話
コース名 | 料金 | レッスン回数 |
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スタンダードプラン | 5,450円(税込) | 毎月8レッスン |
スタンダードプラン | 7,900円(税込) | 毎日1レッスン |
スタンダードプラン | 12,900円(税込) | 毎日2レッスン |
スタンダードプラン | 17,900円(税込) | 毎日3レッスン |
プラスネイティブプラン | 12,980円(税込) | 毎月8レッスン |
プラスネイティブプラン | 19,880円(税込) | 毎日1レッスン |
プラスネイティブプラン | 38,980円(税込) | 毎日2レッスン |
プラスネイティブプラン | 56,920円(税込) | 毎日3レッスン |
- 24時間365日いつでもレッスン!
- ネイティブ講師特化コース搭載!
- AIで英会話のロールプレイング可能!
- 接客業向きの「Travel & Culture 旅行と文化」という教材がある
- DMM英会話 AIでロールプレイングが出来る!
- 24時間レッスン可能だから不規則シフトでもOK
DMM英会話は、講師1万人以上が在籍する大手オンライン英会話の一つで、講師の国籍は120カ国以上、24時間365日いつでもレッスンできることで人気があります。
観光・旅行・ホテル業界におすすめの理由は、接客業向きの「Travel & Culture 旅行と文化」という教材で学べること、24時間レッスンOKなので不規則なシフトでも対応できることです。
空港・ホテル・観光中に起こりうるシチュエーションで、講師から接客英語を学ぶことができます。
DMM英会話は24時間レッスンが可能、接客業はシフトが不規則なので日中より朝方や夜中の方が都合がいいという方にも対応できます。
また、会員に人気があるのが、英語学習プログラム「iKnow!」、目的やシーンに合わせて200以上のコンテンツが学び放題で、隙間時間に必要なフレーズやTOEICの学習にも役に立ちます。
AIアプリ「iKnow!」はかなり優秀、いつでもどこでも英語の勉強ができるから参考書はいらないよ。
DMM英会話の情報詳細 | |
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講師の人数 | 10,000人 |
講師の国籍 | 120カ国以上(フィリピン・日本・イギリス・アメリカ…) |
予約時間 | 15分前に予約 |
支払い方法 | クレジットカード/DMMポイント/銀行振り込み/paypal/携帯支払い |
運営会社 | 合同会社DMM.com |
住所 | 東京都港区六本木3丁目2番1号 |
mytutor(マイチューター)
- 職業別のレッスンプログラムがある
- サービス業ならではのハイレベルな接客英語が学べる
- 希望に応じて講師を担任制にすることができる
mytutorは、医療、経理、法律、接客、広告、航空といった専門的な職業の方の即戦力を養うプログラムがあることで、ビジネス英語よりもより専門的な英語を学びたい方に選ばれているオンライン英会話です。
観光・旅行・ホテル業界におすすめの理由は、観光・旅行・ホテルに特化したプログラムがあること、専門の講師が在籍していることです。
観光・旅行・ホテル(48レッスン)
「観光とは何か?」「観光客の旅行の理由」「文化の違い」「宿泊施設での対応」「ツアーオペレーション」「期待を超える接客」など
ホスピタリティ産業の最新の情報を盛り込み、業界で必要とされている英語を実際のシチュエーションで学習します。
旅行客の文化や考え方、専門用語も多く取得できるのでまさにサービス英語を学ぶにはぴったりです。
観光産業が盛んなセブ島の講師がたくさんいるので、実際の現場の声が聞けて勉強になります!
mytutorの情報詳細 | |
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講師の人数 | 約200名 |
講師の国籍 | フィリピン |
予約時間 | 30分前に予約 |
支払い方法 | クレジットカード |
運営会社 | 株式会社エー・エム・アイ・キャピタル |
住所 | 東京都文京区小石川5-10-4 ヒルトップ小石川105 |
EF English Live
コース名 | 料金 | レッスン回数 |
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6ヶ月プラン | 7,480円(税込) | 45分×38回/月 |
3ヶ月プラン | 8,300円(税込) | 45分×38回/月 |
マンスリープラン | 8,900円(税込) | 45分×38回/月 |
- ネイティブ講師から学べる!
- 24時間レッスンを受けられる
- コスパの良い料金帯
- 旅行、観光業界特化プログラムがある
- ビジネス英語専門なので丁寧な英語を学べる
- 24時間レッスン可能
EF English Liveは、スウェーデンにある世界最大級の私立語学学校EF(エデュケーション・ファースト)グループが運営するオンライン英会話です。
観光・旅行・ホテル業界におすすめの理由は、旅行、観光業界特化プログラムがあること、24時間レッスンが可能なことです。
観光・ホスピタリティ産業の専門コースでは、主にホテル業を想定したロールプレイができます。
講師はビジネス英語に特化したプロフェッショナルなので、実務で使える丁寧な英語を学んで仕事ですぐに使える即効性が魅力です。
EF English Liveは手頃なマンスリープラン(8,900円)で、プライベートレッスンが月8回、クループレッスンが月30回受講できます。
グループレッスンは予約不要で30分置きに開講されているので、世界中の他の受講生相手に身についた丁寧な英語を実際に使ってみることもおすすめです。
グループレッスンは世界中から受講生が集まるので、多国籍の人と話せて勉強になりますよ!
EF English Liveの情報詳細 | |
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講師の人数 | 2,000人以上 |
講師の国籍 | アメリカ・イギリス・カナダ・オーストラリア |
予約時間 | プライベートレッスンは24時間前 |
支払い方法 | クレジットカード |
運営会社 | EF Language Learning Solutions Ltd. |
住所 | Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne,Switzerland |
観光・旅行・ホテル業界におすすめのオンライン英会話の選び方
観光・旅行・ホテル業界におすすめのオンライン英会話にも各社特徴があり、接客英語専門、接客業の生活に合ったレッスン体系など、自分の目的にぴったりのところを選びたいですよね。
観光・旅行・ホテル業界におすすめのオンライン英会話は何を基準に選んだら良いか見ていきましょう。
- 接客業専門のカリキュラムがあるか
- 接客英語専門の講師がいるか
- レッスン時間は不規則なシフトに対応できるか
接客業専門のカリキュラムがあるか
ホスピタリティ産業に特化したカリキュラムがあるオンライン英会話がおすすめです!
日常会話やビジネス英会話など目的によってカリキュラムを選ぶ必要がありますが、接客英語はビジネス英語ともまた違って、接客英語ならではの言い回しやシチュエーションを考慮したカリキュラムが効果的です。
- Bizmates
- mytutor(マイチューター)
- EF English Live
接客英語専門の講師がいるか
講師は自分と同じ職業の経験者や接客英語の専門の講師を選びましょう!
観光・旅行・ホテル業界で使う英語は決まった型はありますが、お客様相手の仕事なので対応するシチュエーションはお客様の数だけあります。
経験者ならば様々な場面に対応し、その経験から使える英語を教えてもらえます。
- Bizmates
- ネイティブキャンプ
- mytutor(マイチューター)
- EF English Live
レッスン時間は不規則なシフトに対応できるか
シフトが不規則な接客業は、24時間レッスンOKなオンライン英会話がおすすめです!
観光産業の接客業は夜勤があったりと、シフトが不規則で一般的な時間にレッスンができない可能性があります。
24時間いつでもレッスンができるオンライン英会話なら、朝方でも夜中でも仕事の合間でもいつでも学習時間が取れます。
- ネイティブキャンプ
- DMM英会話
- EF English Live
観光・旅行・ホテル業界におすすめのオンライン英会話で無料体験する流れ
観光・旅行・ホテル業界におすすめのオンライン英会話も複数ありますので、どこにして良いのか迷ってしまいますよね。
オンライン英会話は必ず「無料体験」をしてから入会する仕組みになっていますので、安心して試してみてください。
気になるところは片っ端から体験をすることをおすすめしています。
無料体験の手続きはどのような流れなのか、今回はネイティブキャンプを例にして解説します。
- 【STEP1】公式サイトに進む
- 【STEP2】「7日間無料トライアルはこちら」をクリック
- 【STEP3】アカウントを設定する
- 【STEP4】ユーザー情報の入力
- 【STEP5】SMS認証
- 【STEP6】クレジットカード情報の入力
【STEP1】公式サイトに進む
公式サイトにアクセスします。
【STEP2】「7日間無料トライアルはこちら」をクリック
少し下にスクロールすると、「7日間無料トライアルはこちら」のボタンがあるのでクリックします。
【STEP3】アカウントを設定する
メールアドレスまたは他のアカウントの設定をします。
ネイティブキャンプに登録する情報を、メールアドレスにするか他のアカウントにするかを決めましょう。
メールアドレスの場合はパスワードも一緒に決めます。
他のアカウントの場合は、選んだアカウント先でログイン認証があるので準備しておきましょう。
- Apple
- LINE
【STEP4】ユーザー情報の入力
ユーザーの以下の情報を入力します。
- ニックネーム
- 生年月日
- 性別
- 優待コード(持っていれば入力)
入力したら「次へ」をクリックします。
【STEP5】SMS認証
本人確認のため、SMS認証が必要です。
有効な「携帯電話または固定電話」を入力します。
- 有効な「携帯電話または固定電話」を入力
- 携帯電話番号の場合、ショートメールに「認証番号(半角数字4文字)が届く」
- 届いた認証番号を入力する
※送信後2分以内に認証番号の入力が確認されなかった場合
※固定電話の場合は即時に音声案内の着信があります
- 入力した番号に「非通知」で電話がかかってくる ※非通知拒否されている方は解除してください
- 電話に出ると、音声案内で認証番号を通知される
- 聞き取った認証番号を入力する
【STEP6】クレジットカード情報の入力
最後に、クレジットカードの入力をします。
これで手続き完了です!
無料体験なのになぜ?と思いますが、受け放題の不正利用を防ぐために登録をするようです。
他の会社でも、お得な無料体験を不正に利用しないためにカード入力をするところがあります。
心配な方は、カード入力が不要なところもあるので、探してみましょう。
ほとんどの会社が、無料期間終了の前日までに解約の手続きをすれば、費用は一切かかりません。
無料期間を過ぎてしまうと、自動的に本会員になるので注意しましょう。
観光・旅行・ホテル業界におすすめのオンライン英会話に関する質問
Q.英語初心者ですが、何から対策したらいいですか?
英語初心者の方は、まず中学校レベルの「文法」や「語彙」を覚えると接客英語がわかるようになります!
オンライン英会話の無料体験では、まずレベルチェックから行われるところが多いです。
仕事ですぐに使う必要があるならば接客英語のカリキュラムでフレーズごと丸々覚えるのも良いですが、基礎がないと応用が効かないので、レベルに合ったカリキュラムと並行して行うと良いでしょう。
初心者向けの基礎カリキュラムはどのオンライン英会話でもあります!基礎と接客英語を同時進行でやってもいいですね。
Q.接客英語とビジネス英語は何が違いますか?
ビジネス英語は主にオフィス勤務を想定、接客英語はさらに専門性のある英語です!
ビジネス英語はオフィス勤務を想定した、電話の取り方、メールのやり方、クライアントへの挨拶、会議などのシチュエーションで使われる英語です。
共通するのは、仕事で使う英語なので誤解が生じないようシンプル、無駄がない、丁寧、というのが特徴です。
接客英語は、接客で使うシチュエーションに応じた英語なので専門性が高いです。
Q.接客英語はどのような講師を選んだらいいですか?
接客業経験のある講師がおすすめです!
接客英語は決まったフレーズがあり、ビジネス経験がある講師なら教えることは可能ですが、接客業経験者や自分と同じ職業の経験者だと現場で実際に使ったことがあるエピソードが聞けるので、現実感があります。
講師選択の時に、現職や職業経験の欄を重視してみてみてください!
Q.接客英語におすすめのカリキュラムは何ですか?
・観光・旅行・ホテル業界に特化したコース
・トラベル英会話
・ビジネス英会話
・発音
「トラベル英会話」は主に旅行者用の英会話ですが、旅行者が聞いてくる質問がほとんどわかるので接客業として勉強になります。
「発音」の勉強は大切で、お客様に誤解を生じさせないよう正しい発音で伝える練習を積んでおきましょう。
発音一つで伝わり方が全然違うことがあります。正しい発音は接客業にとって大切ですよ!
Q.接客英語のカリキュラムがない場合何を選んだらいいですか?
・フリートーク
・トラベル英会話
・ビジネス英会話
全てのオンライン英会話に接客英語のカリキュラムがあるわけではないので、経済面やシステム面を考えた時に選んだオンライン英会話に専門のカリキュラムがない場合もあります。
フリートークでは受講者の話したいトピックを話すので、「ホテルのシーン」や「空港のシーン」など講師に指定して練習すると良いでしょう。
「日本のことを紹介する」カリキュラムがあればぜひ選択してみてください!観光客によく聞かれますよ。
観光・旅行・ホテル業界におすすめのオンライン英会話で英語力をアップさせよう!
- Bizmates
- ネイティブキャンプ
- DMM英会話
- mytutor(マイチューター)
- EF English Live
今回は、観光・旅行・ホテル業界におすすめしたい厳選のオンライン英会話を5社ご紹介しました。
観光・旅行・ホテル業界で使う英語は、ビジネス英語とは違い専門的なものになります。
独学でやるのとは違い、オンライン英会話では接客専門の講師や多国籍の講師がいるので、実際に遭遇する場面に近いシミュレーションで自信を持って仕事に取り組むことができるでしょう。
国によって要望は様々、いろんな国の講師に観光について聞いてみるのも勉強になりますよ!
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